سياسة الاسترداد والإرجاع

نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم وبحالتها الأصلية مع بقاء الملصقات مرفقة.

2. إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. سنزودك برقم تفويض إرجاع وتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نقدم خدمة الاستبدال للمنتجات بمقاسات أو ألوان مختلفة، وذلك حسب التوفر.

6. منتجات غير قابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة، والمنتجات الشخصية، والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.